NEGOCIACIÓN EN SITUACIONES DIFÍCILES
(CURSO VIRTUAL)
Comienza: nueva fecha a confirmar.
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que trabajan o quieren trabajar en un sector donde surgen frecuentemente conflictos complejos como ser:
- el sector de seguridad,
- el área de RRHH,
- ventas y comercialización,
- negociación comercial,
- relaciones sindicales,
- área de legales,
- área de salud,
- en el área docente y
A todos aquellos que les interese mejorar y adquirir nuevas técnicas de negociación y comunicación.
DURACIÓN: 4 SEMANAS
Contenido del curso:
CLASE 1:
“Análisis de Riesgo”: se desarrollará un modelo de análisis de qué tan riesgosa es la situación conflictiva a la que nos enfrentamos, la recopilación de información es la base para la planificación de la negociación. A su vez veremos como funcionamos los seres humanos a nivel emocional entendiendo cómo funciona nuestro cerebro.
CLASE 2:
“Técnicas de comunicación emocional”: Es imprescindible entender cada una de las emociones involucradas en el conflicto y cómo llegar a través de ellas a las necesidades. Cómo contener a las personas cuando están muy enojadas, cómo hacerles entender que no somos sus enemigos y que queremos ayudar. Veremos técnicas para contener la violencia.
CLASE 3:
“Técnicas de acercamiento emocional”: Cómo lograr la confianza de la otra parte para poder iniciar la negociación, cómo detectar mentiras y trampas, qué hacer cuando nos dicen “NO”, y si la violencia continúa. También veremos técnicas para la sumar más información que nos ayude en la negociación como también el rol del lenguaje corporal y de las microexpresiones faciales.
CLASE 4:
“La negociación en situación difícil”: Una vez que logramos llevar a las partes a la mesa de negociación, veremos técnicas de negociación ganar ganar, cómo lograr acuerdos exitosos, qué hacer si la otra parte no quiere colaborar, cómo hacer para que se queden en la mesa de negociación, cómo hacer para mejorar las relaciones y construir lazos amistosos.
Costo del curso:
VALOR PARA RESIDENTES ARGENTINOS: $4500.
PARA ESTUDIANTES Y EGRESADOS DEL ICA: $3600.
VALOR PARA RESIDENTES EXTRANJEROS: u$s 50 pedir link de Paypal en info@celace.com.ar
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¿Cómo se realiza el curso?
- Se cursa mediante nuestra plataforma educativa
- Al inscribirse se le otorgará un usuario y una contraseña para ingresar.
- El curso está dividido en semanas.
- Por cada semana habrá una clase y material de lectura en formato pdf .
- Contará con la asistencia de un profesor con quien podrá contactar desde los diferentes espacios de consulta.
Preguntas frecuentes
1. ¿A quién le sirve este curso?
Si trabajas o quieres trabajar en un sector donde surgen frecuentemente conflictos complejos como ser el sector de seguridad, el área de RRHH, en ventas y comercialización, en negociación comercial, en relaciones sindicales, en el área de legales, en el área de salud, en el área docente y a todos aquellos que les interese mejorar y adquirir nuevas técnicas de negociación y comunicación.
2. ¿Necesito conocimientos previos?
No se necesitan conocimientos previos.
3. ¿Tiene salida laboral? ¿Cómo se aplica en la práctica?
Sí, tiene salida laboral, porque nos aporta herramientas prácticas y teóricas para:
- mejorar la comunicación y perfeccionar la escucha,
- manejar las emociones cuando las personas están desbordadas,
- construir acuerdos sólidos que satisfagan las necesidades de ambas partes,
- poder darnos cuenta de lo que el otro está necesitando,
- darnos a entender con mayor claridad y poder transmitir lo que queremos,
- lograr un acercamiento y que el otro pueda confiar en nosotros.
También podremos identificar muchas de las trampas, mentiras y estrategias de manipulación y cómo desactivarlas.
4. ¿En dónde se aplica?
En cualquier situación de negociación como:
- conflictos entre la gerencia y los colaboradores,
- entre empresarios y sindicalistas,
- para mejorar la relación con los clientes,
- en situaciones de conflictividad que amenacen la seguridad implementando técnicas de comunicación para que estos no escalen en actos violentos,
- lograr acuerdos comerciales en donde ambas partes ganen,
- para mediar conflictos que podrían devenir en procesos jurídicos largos y costosos, aportando técnicas para la contención emocional en situaciones que ponen en peligro la seguridad y la salud,
- para contener y prevenir cualquier forma de violencia.
5. ¿Por qué es importante realizar este curso?
Todos los conflictos que no se gestionan pueden terminar en hechos de violencia que perjudiquen a las personas, los activos y los negocios: Este curso te ofrece mejorar y aprender nuevas técnicas de prevención y tratamiento de los conflictos.
Cuando la otra parte no quiere negociar y no cree que sea posible, sólo podrá salir de esa situación si desarrollamos nuestra acercamiento emocional y escucha activa: este curso te prepara para eso.
El ganar- ganar (win-win) puede ser posible: con este curso lograrás adquirir técnicas para construir acuerdos sólidos que motiven a la otra parte y donde ambos ganen.
Mediar un conflicto es más barato que un juicio: este curso te prepara para fomentar acuerdos y contener situaciones delicadas y no terminar en largos y desgastantes procesos judiciales.
Las situaciones en donde nuestra salud está en peligro demanda altos niveles de estrés, poder controlarlo y bajarlo es esencial y este curso te ofrece técnicas de regulación emocional a través de la comunicación no violenta
6. ¿Se otorgan certificados? ¿Para qué me habilita este certificado?
La certificación otorgada por CELACE acredita la incorporación de las competencias requeridas para tomar la mejor decisión al momento de la contratación de personal.
El certificado que te enviaremos por mail te sirve para presentarlo ante una empresa para acreditar conocimientos sobre el tema.
En el Diploma digital consta la cantidad de 20 hs. cátedra y se acompaña de un detalle sobre los temas tratados en el curso.
En el caso que trabajes o quieras trabajar en una Institución o Empresa que tenga el régimen de puntaje para ascender o como exigencia de capacitación anual, necesitarás las horas cátedra que figuran en tu diploma (las horas cátedra tienen un puntaje otorgado internamente por cada Institución) y la autenticación de código QR que figura en el mismo.
¿CÓMO ME INSCRIBO?
Es muy fácil!!!!
Para realizar la inscripción deberás enviarnos el comprobante de pago por mail y nosotros te respondemos con un link para completar un formulario con tus datos personales.
info@celace.com.ar
Para realizar consultas podés enviarnos un mensaje por Messenger.
¿CÓMO REALIZO EL PAGO?
TRANSFERENCIA BANCARIA:
CELAFCE S.A.
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CUIT: 30-71646647-3
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